遠望谷圖書智能管理系統

項目背景

深圳市遠望谷信息技術股份有限公司成立于1999年,2007年于深交所上市,是我國物聯網產業的代表企業全球領先的RFID技術、產品和系統解決方案供應商。遠望谷圖書管理系統及圖書借閱機在目前的基礎上的軟件系統的整體用戶體驗欠佳,伴隨著智能化可視化的操作潮流,以及大眾對圖書借閱的需求,希望通過與深圳LKK團隊的合作,提升新一代產品的用戶體驗,對其機器的外觀、操作系統的交互流程和視覺界面等需要進行全面的升級和改造。

需求概要

遠望谷圖書管理系統及圖書借閱機使用多時,積累了一定的圖書借閱機制和系統,伴隨著智能化可視化的操作潮流,以及大眾對圖書借閱的需求,遠望谷對其機器的外觀、操作系統的界面、交互系統的流暢等需要進行全面的升級和改造。



洛可可提供服務:用研+交互+視覺


LKK UED為遠望谷自助圖書館提供從用戶研究到設計落地的全流程服務:通過現場走查、街坊使用者、圖書館業務人員訪談等系列工作,進行自助圖書館系統的用戶體驗診斷(含讀者端與管理員端),優化不同角色人員在系統使用過程中的交互流程,輸出完整的圖書館系統研究報告,包含讀者端系統的使用環境解讀、用戶操作路徑梳理,以及業務端系統的日常業務問題分析、上下架操作路徑梳理,分別提出對應兩端系統的用戶體驗策略。從流程細節中提升系統的使用效率、用戶黏性,重新定義具有前瞻性、適應使用環境、匹配使用人群的系統用戶體驗,并落實系統界面設計輸出。



設計思考及亮點提煉

LKK結合用戶、硬件、環境及趨勢等綜合層面重新定義系統用戶體驗。
在讀者端,希望將用戶從圍觀者轉變為辦證者,因此在整體用戶歷程搭建上,延伸考慮了屏保內容的前期教育,增加用戶使用動機,同時在設備之外,利用多樣化的信息(如借閱逾期、新書上架提醒等)獲取渠道,引導用戶與“書”的接觸體驗。在與設備的交互上,則著力解決目前存在的基本障礙點,降低用戶使用門檻,引導用戶完成流暢的辦證借閱還書等系列服務體驗,保證用戶不流失基礎上進一步提升愉悅感體驗。



在管理端,綜合考慮業務流程和用戶操作習慣以及使用環境等因素,通過流程優化和視覺引導,大大降低了操作成本,真正幫助業務員完成更加高效便捷的圖書管理工作。



完美收官

項目成果超出預期,從基本操作流程到整體用戶體驗規劃,團隊提出了更為完整的提升建議,也得到較好落實。憑借該項目,遠望谷現已中標《光明新區24小時自助服務圖書館》及《光明新區自助服務圖書館綜合管理平臺》,并計劃以光明圖書館為示范園區,依托于自身行業領先地位及龐大客戶資源,逐步向全國范圍推廣。


分享到:
所屬類別 APP設計開發
服       務
全部案例
返回列表 在線溝通

相關案例

更多服務請聯系 客服電話:400-062-3130
關閉
北京洛可可科技有限公司 京ICP備13015144號 京公網安備11010502024139
三分赛车是哪里的官方